☆ 支付宝支付：护花呤已加入支付宝特约商家，有良好的信誉度。如果你有支付宝帐户，可以选择用支付担保的方式购买护花呤。你先付款给支付宝，然后我们把产品发给你，试用满意后你再点击同意付款给我们。如果你试用后觉得不满意，可向支付宝申请退款，然后把产品寄回给我们就可以了。
☆ 提供试用的目的：护花呤并非速效产品，提供试用的目的有二：
1、防止过敏。根据权威本科医学教材《美容皮肤科学》介绍，任何护肤品都无法避免过敏。即使你常用品牌的新产品，其某些新的成分都可能导致你的皮肤过敏。医学上认为，首次使用的护肤品只要试用48小时皮肤不过敏，就可以放心使用了。（医学上指的过敏现象表现为，数小时内在涂护肤品的地方出现风疹、红肿、瘙痒等变态反应）
2、测试效果。护花呤不是速效产品，7天试用除了让你了解对皮肤是否过敏，能否使用外，护花呤还让你体验肤质改善的效果。一般用护花呤2-3天，你就能摸到皮肤变得更软更润更滑，这是一般护肤品很难做到的。如果你将它厚涂在眼下有皱纹的地方，一天2-3次，一般2-3天后你能看到粗大皱纹明显变短变浅，刚出现的细小皱纹甚至可以完全消失。
在这里，我们还建议跟你认为比较满意的护肤品进行比较，一半脸涂护花呤，一半脸涂另一种护肤品，一天2-3次，2-3天后摸摸看哪半脸更软更润更滑，就知道哪种护肤品更适合你使用了。如果你对护花呤不满意，请不要勉强，选择全额退款就可以了。
2、订购流程
☆ 你可以通过电话、在线或汇款三种方式订购护花呤产品。
☆ 电话订购流程：致电护花呤全国订购热线400-678-1998（免收长途费），由我们帮 你填写订单，然后通过快递公司免费帮你送货上门。
☆ 在线订购流程：点击以下“我要订购”按纽，详细填写你需要的产品，有特殊要求的请详细留言，我们将通过快递公司免费帮 你送货上门。
☆ 汇款订购流程：汇款后请通过电话或在线下订单，告之汇款金额（建议汇款时多付几毛钱，可有效避免当天过多相同款项，方便核查并及时发货），我们在核查款项到帐后的两个工作日内发货给你。
3、付款方式
☆ 我们提供货到付款、支付宝和汇款三种付款方式。
☆ 货到付款方式：购买护花呤全国1875个城市都可以免费送货上门，是货到了才收款的。另外，我们在套装外提供一支试用装给 你试用7天（以你签收产品日期和寄出日期为准，退货要求不拆套装），试用不满意可以退货，100%全额退款。（详见护花呤货到付款城市）
☆ 支付宝付款方式：如果你有支付宝帐户，可以选择用支付担保的方式购买护花呤。 你先付款到支付宝帐户，然后我们把产品发给你，试用满意后你再点击付款。如果你试用后觉得不满意，可向支付宝申请退款，然后把产品寄回给我们就可以了。（详见支付宝帐户）
☆ 汇款付款方式：一般只适用于不能货到付款的地区，又没有支付宝帐户的顾客。收到产品试用不满意在7天内可提出退货，我们100%全额退款。汇款后请保存好 你的汇款回执，以便查询核对汇款事宜，及早发货给你。（详见在线支付帐户）
注意：目前，仅限购买护花呤套装能享受免费送货上门的服务。单支订购护花呤产品的顾客需另外支付送货邮资（广东省内7元/宗；广东省外15元/宗），并需要先汇款到我们的在线支付帐户。
4、邮寄状态查询
☆ 发货邮寄状态：以我们发货当天算起，广东省内的顾客大多在第二天能收到产品，最迟一般不超过3天。广东省外的顾客大多在发货后的2-4个工作日收到产品，最迟一般不超过7天。若 你下订单后在以上时间内未能收到产品，你可以通过以下两种方式跟我们联系，我们将马上帮你跟进处理。
☆ 电话查询：你可以致电全国服务热线400-678-1998（免收长途费），报上 你订购时的姓名和收货电话，我们将会调出你的快递单号，到相应的快递公司网站查询，了解其进度及延迟投递的原因，并电话全程跟进，直接你顺利签收为止。
☆ 邮件查询：你可以发邮件到webmaster@neotime.com.cn，把 你订购时的姓名和收货电话注明，我们会按以上电话查询步骤跟进处理。同时，我们还会把你的快递单号和网上查询链接发给你，你可以随时关注邮寄状态。不过，如果 你发的邮件在24小时内没有得到回复，请改用电话查询，谢谢！
☆ 包裹丢失处理：虽然与我们合作的都是优质快递公司，但包裹丢失不可避免。若查询结果为包裹丢失，我们将马上重新寄出 你所订购的产品，避免担搁你的使用。索赔事宜由我们与快递公司自行协商，绝不会麻烦到你。
5、产品验货与签收
☆ 货到付款订单：快递人员送货上门时，一般都是先付款后签收。请你务必在付款前当面核对包裹单，如果发现产品数量缺少或包裹破损，请不要付款马上拒收，并及时致电我公司反映情况。因为如果你付款签收，我们将无法为你办理退换或补发。
☆ 支付宝或汇款订单：快递人员送货上门时，无需支付任何费用。但你在签收前必须认真核对包裹单，如果发现产品数量缺少或包裹破损，请马上拒收，并及时致电我公司反映情况。因为如果你签收，我们将无法为你办理退换或补发。
☆ 包裹破损：如果你收到的包裹破损，你应该拒绝接受。当我公司收到退回的破损包裹时，会立刻自动为你重新发货。如果包裹破损不严重，你决定签收，请当着快递人员的面打开包裹，如发现里面的产品受到污损，请让他签字并及时联系我们。我们会根据你的要求重新发货或退款。
☆ 收货时间：送货上门的送达时间是指订单经电话确认后的送货时间，如遇到周六、日及法定节假日送货时间将会顺延；由于邮政快递只在上班时间送货，我们建议你尽量选择（上午8：00-12：00；下午14：00-18：00）时间内收货。
6、在线支付帐户
目前，护花呤支持的支付平台有以下三种：
☆ 一、公司帐户
帐 号：3602-0214-0920-0194-276
户 名：广州护花呤化妆品有限公司
开户行：中国工商银行广州东圃支行
注意：汇款后请你务必打电话确认，以便及早发货给你。个人购买不建议汇款至公司帐户，手续烦琐，到帐时间长。
☆ 二、个人帐户
有6大银行供选择，到帐速度快，同行转帐手续费低。
1）中国农业银行
帐 号：6228-4800-8220-8504-512
户 名：陈崇坚
开户行：中国农业银行广州市中山一办事处
2）中国银行
帐 号：6379-5417-2728（存折帐号）
户 名：陈崇坚
开户行：中国银行广州市人民北路办事处
3）中国邮政储蓄
帐 号：6058-1014-6200-0151-32
户 名：陈崇坚
开户行：中国邮政储蓄广州中山一路储蓄所
4）招商银行(卡号)
卡 号：0020-0441-2964
户 名：陈崇坚
开户行：招商银行一卡通
5）工商银行(卡号)
卡 号：9558-8836-0200-1563-918
户 名：陈崇坚
开户行：中国工商银行广州中山一支行
6）中国建设银行
帐 号：6227-0033-2426-0099-589
户 名：陈崇坚
开户行：中国建设银行广州中山一支行
注意：汇款后请及时至电客服人员告知汇款情况，电话：400-678-1998；或在回执上写明你的姓名和联系电话，发传真至：020-82523319。若通过网上转帐请截图发邮件至webmaster@neotime.com.cn，以方便我们快速为你发货；我们在收到你的汇款后的24小时内发货给你（节假日顺延）。
hu2002.com
把心中的问题都提出来，
这样买回去的产品才能放心使用
第二步：这里显示的是你的支付宝注册名及帐户名，请击以下“我要付款”，即可进入付款面页，如下图所示。
第三步：在付款面页收款人处输入我们的支付宝帐号：“neotime2009@163.com”，收款人处即显示我们的支付宝注册名“广州护花呤化妆品有限公司”；然后在付款金额处输入你所需要支付的款额；然后在付款说明处注明你所需购买和加购的产品，以及赠品等，如下图所示。
最后一步：输入支付宝支付密码点击确认付款即完全。但确认付款之前请确认一下收款方是否是我们公司“广州护花呤化妆品有限公司”；还有，如果你的可支付余额必须低于付款的金额，则需要先充值后才能支付。如下图所示的可支付余额是足够的，直接支付就可以了。
7、退货方式
☆ 退货承诺：送去的护花呤套装有试用装，如果你试用后觉得不满意，可以在7天内退货（以你签收产品日期和寄出邮戳日期为准），我们保证100%全额退款（凭寄回的收据为准）。不收取试用装及送货费用。
☆ 退货要求：
1、套装没有投入使用（试用装除外），即包装完好，没有拆封，不影响再次销售。
2、如配送抗氧化活性干粉等，也要原装退回，不得拆封。
3、订购收据必须随产品一并寄回，否则可能造成我们无法为 你办理退货事宜。
4、须附上 你的联系方式及还款帐户资料，如因资料错误无法退款，我们概不责任。
5、使用可查询的邮寄方式退货，为产品买保险（保价费是退款金额的1/100），并妥善保管好邮寄凭证。否则发生包裹遗失破损延误等情况，我们不承担责任。
☆ 退货方式：
1、上门退货。广州附近的顾客如果方便，可以选择直接到我公司退货，货款100%当面退还，不收任何其它费用。过来前请预约好时间并带全产品，以便得到及时服务。
2、快递退货。请致电护花呤顾客服务部，我们可帮你联络快递公司直接上门收货，你需要支付大约15元左右的邮资，我们在收到退货并确认无误后，两个工作日内将货款打入你指定的帐户。如你有熟悉快递公司请自行安排将产品寄回公司。
3、邮寄退货。适用于一些很快安排快递公司上门收货的地区，你只能到最近的邮局用包裹的方式将产品寄回。我们在收到退货后2个工作日内将货款退回。
☆ 邮寄/快递包裹请寄往：广州市天河区中山大道中8号东灏商业大厦2001室 邮编：510665 广州护花呤化妆品有限公司顾客服务中心（收）。
8、免费换货方法
☆ 换货承诺：送去的护花呤及系列产品有任何质量问题可免费更换。
☆ 换货要求：
1、产品必须在有效保质期内。
2、产品剩余容量需要在原容量1/2以上。
3、非人为因素导致产品出现的质量问题，如存放不当等。
4、订购收据必须随产品一并寄回，否则可能造成我们无法为你办理换货事宜。
5、使用可查询的邮寄方式退货，并妥善保管好邮寄凭证。否则发生包裹遗失破损延误等情况，我们不承担责任。
☆ 换货流程：
1、致电400-678-1998与你的客服专员联系，反映你的情况。
2、客服专员确认应该是我们质量问题时，将安排快递公司上门收货，这时你需要先垫付邮资（约15元左右）。
3、我们在收到包裹后将进行质量检验。
4、检验证实是正品，并属于我们的质量问题，我们将更换全新产品并安排快递公司发货给你。
5、你之前的垫付邮资，我们将以你方便的方式返还给你。
☆ 邮寄/快递包裹请寄往：广州市天河区中山大道中8号东灏商业大厦2001室 邮编：510665 广州护花呤化妆品有限公司 顾客服务中心（收）。
9、会员优惠
☆ 护花呤会员原则：为用得好的顾客提供更多的优惠，不希望不适用的顾客有上当受骗的感觉。
☆ 会员优惠：新顾客累积购买4套产品，从第5开始可申请成为护花呤会员。会员顾客购买护花呤及系列产品一律享受8折优惠，活动期间可享受更多优惠。（虽然一次订购4套或以上产品也可以提前申请会员资格，享受8折会员价优惠，但我们不建议新顾客选择，因为以会员价购买的产品不能退货）
☆ 积分优惠：凡购买护花呤套装均可享受积分优惠，每购护花呤1套积1分，累积10分可免费获送护花呤1套。
☆ 注意：以会员价购买的护花呤产品不能退货，如果产品有质量问题可免费更换。
10、慎防假冒
☆ 请认准注册商标
我公司拥有“护花呤”、“年轻态”、“NEOTIME”及“减龄20”的商标的独家使用权，任何公司或个人未经书面授权不得使用，违者必究。
☆ 请认准经营范围
我公司目前仅经营护花呤及系列护肤品，以官方网站上的产品介绍为准。
如有公司或个人假冒“年轻态”或“护花呤”公司名誉，向你推销其它产品请勿理会并及早挂机，以免上当受骗！
☆ 请认准护花呤官方网站
www.neotime.com.cn
www.huhualing.net
www.huhualing.com
www.gzhhl.net
我公司至今在全国不设专卖店，也没有代理商，订购护花呤及系列产品都由我们安排快递公司直接送货到你手上，保证绝对正品。如果你购买的护花呤及系列产品并未由我公司直接快递给你，请勿签收，以免上当受骗！
☆ 请认准护花呤官方服务电话
400-678-1998（免长途话费）
400-716-6363（免长途话费）
020-61131183（广州市内拨打）
020-61131193（广州市内拨打）
注意：我公司一直以手机短信交流方式，向客户提供“售后回访”或“优惠促销”等服务。但如果你收到的手机短信的咨询电话并非以上号码，请勿拨打，以免上当受骗！
11、投诉与建议
☆ 如果你还有其它不清楚的问题请联系我们。
全国服务热线：400-716-6363（免长途话费）
广州市内请拨：020-61131183
客户服务邮箱：webmaster@neotime.com.cn
传真：020-82523319
☆ 如果你对我们工作有不满意的地方请投诉或建议，你的严格要求是我们进步的动力。
投诉与建议热线：020-82328295
投诉与建议邮箱：webmaster@neotime.com.cn
☆ 当然，你也可以拨打广州消费者委员会的投诉电话：020-12315。我们会认真对待你的任何投诉，直到帮助你解决问题为止。
☆ 我们的服务时间：9:00～18:00， 周一至周六
