广州年轻态护肤品有限公司借用某跨国公司的“皮肤年龄测试仪”的平台,开发了一套专门为“皮肤减龄”的护肤品护花呤。而该公司用非常手段推广皮肤减龄技术的结果,虽然只不过几个月时间,但就引起了广泛关注,获得了蓬勃发展的机会。“但又因过于火爆引起工商部门的关注,被罚10万元”,在“损害了知名企业的同时,不可避免地伤了自己”,《中国工商报》在《“傍名牌”新招数被处罚——广州年轻态护肤品公司另类营销引发争议》一文中介绍:“正当年轻态公司影响日渐扩大时,其未经许可就擅自利用宝洁公司的BIS皮肤测试仪系统宣传自己产品的做法,触发了一场与宝洁的口水战,引起宝洁公司的不满。宝洁公司有关负责人说:‘年轻态公司的所谓模仿抄袭了宝洁公司的创意,是一种恶意竞争。’”
另外,年轻态公司提出一半脸涂一种护肤品进行比较的做法,毫无疑问会遭到某些同行的非议,但这种做法消费者是认同的,因为谁买东西前都希望货比三家。
作为一家充满竞争力的小公司,敢于挑战跨国公司的著名品牌,这也许是年轻态公司违反“反不正当竞争法”还能得到一些人同情的原因。
不过,利用“皮肤年龄测试仪”,年轻态公司把感性的、女性的化妆品业变成了理性的、甚至可以说是男性化的产业,让人感情上难以接受。
颠覆时尚的做法意味着什么呢?化妆品业从来是制造美丽和梦想的时尚产业,美仑美奂的广告,时尚明星的代言人,从产品包装到门面,都要求比别的行业漂亮……但年轻态护花呤的出现后把一切都颠覆了。由于他们的做法违反常规却又存在合理性,所以引起争议。年轻态公司的做法看似简单,实则非常复杂,因为他们企图把护肤品变成数字化产品,但这可能吗?把温情的、美丽的、时尚的都变成冷冰冰的东西,确实让人难受,但年轻态公司的理由:对护肤品来说,效果难道不比时尚更重要吗?
年轻态公司的“另类营销”也是人们争议的焦点。
“购买护花呤全国1522个城市货到付款,有试用装,不满意7天内可以退货,100%退款。”能喊出这样的口号是要强大的实力做后盾的,这许多跨国公司都无法做到的承诺,年轻态公司凭什么做得到?
不要柜台的销售方法有许多种,戴尔的方式无疑是很先进的一种。但戴尔的销售方式也是最难模仿的,戴尔成功后,虽然全世界各行业都想学习它,包括许多老牌的大公司,但成功者凤毛麟角。在 美国戴尔的销售方式中,确实有“不满意就可以退货”这一条,年轻态公司“三傍名牌”的成功看来也并不容易。但他们确实这样做了,有时超出承诺条件也退货还款。比如有顾客在寄回时打破了产品,虽然责任在快递公司,但年轻态公司也照样全额退款。因为他们非常清楚不要柜台销售的弱势,要立足市场,就必须比别人做得好,有时仅仅好一点还不够,要超越许多才可能成功。