《信息时报》2003年的一次“皮肤减龄20岁”讨论

前言

　　龙小姐作为第一个用护花呤实践“皮肤减龄20岁”的人，从2001年起，就根据中山医出版的《抗衰老护肤特辑》，用护花呤进行皮肤减龄实践，她在半年间做到皮肤减龄14岁(从皮肤年龄32岁减到皮肤年龄18岁)，并一直维持着。“皮肤减龄20岁”，是在她实践的基础上提出的一个可以实现的目标。目前，虽然龙小姐还没有做到皮肤减龄20岁，只是30岁时还有17岁的皮肤，但她的成绩已经引起了大家的关注。

我从没有测试过皮肤年龄 

　　王小姐给龙小姐的信： 

　　我是用过你们产品的老顾客（据年轻态公司的资料，王小姐是用护花呤的第一个顾客），也应该是看着你们成长的，我现在已经搬家到上海了，在离开前，我还带走了你们一套产品…… 

　　大约20岁后，我一直就使用品质比较好的化妆品，比如：贝××、莲娜××、32××，起码换了七八种了。也许年轻的时候皮肤没有那么脆弱，我基本上也不会太注意到化妆品的品质到底怎么样，反正是名牌都想试用。 

　　在用你们的产品前，我使用×××（注：某名牌化妆品，因为在本文中与护花吟有比较，不能说出它的品牌）已经3年了，很偶然的，在报纸看到你们的广告，我心想，这怎么可能呢？肌肤的年龄可以改变吗？呵呵，第一个念头：怀疑！但是呢，不排除可以试用，反正不合适就可以换回来啊！ 

　　当时我去了你们的公司，也许刚开张没几天的关系，当时感觉你们很冷清，没有人，而且，美容顾问在睡觉，口红也没有搽，这应该是我见过的感觉最不好的美容公司了！（龙小姐，别生气，我必须把我真实的感觉告诉你，其实心里面，我希望你知道你的弱点在哪里，然后你才可以不断地完善和进步。） 

　　春节时候，因为回家，无法联络到你们，于是我又用回×××，但肌肤怎么感觉也不如护花呤。其实，你们的产品比别的产品最大的区别是：使用后，肌肤感觉柔滑，能让肌肤毛孔缩小，有光泽…… 

　　但我从没有测试过皮肤年龄，我认为是没有意义的，你是否年轻，别人一眼就看得出来，又不是做科学研究，干吗要测试呢？如果大家都看到你很老，你做到皮肤减龄20岁又怎样？

不应以“皮肤减龄20岁”做宣传 

　　郑医生：（她是一位整形外科医师，自己用护花呤很好，便向许多客户推荐。） 

　　几个月来对护花呤的感受有如下几点： 

　　1．价位／质量比较低，容易被接受。新产品人们易抱着试一试的心态使用。 

　　2．用后易吸收，使肤质细滑，有光泽，一些顾客毛孔缩小的效果不错。但总的来说，没有人们期望的那么显著效果，有时需要配合其他功效型产品使用。 

　　3．虽然有些暗疮皮肤用了效果很好，但一般油性皮肤短期效果并不显著，易放弃使用。 

　　4．用后皮肤细滑使很多顾客不再频繁进入美容院，美容院收入显著降低，所以，一般美容院都拒绝推广。 

　　5．经常用高级化妆品的顾客懂得比较，很容易接受护花呤，但没用过高级化妆品的顾客期望过高，很容易失望。我的建议： 

　　1．不应该以“皮肤减龄20岁”做宣传，因为除了北京和广州，中国其他地方的人并见未过皮肤年龄测试仪，绝大多数的人不知道“皮肤年龄”是什么。要积极倡导护花呤的修复功能，使之成为抗衰老及户外人士首选之佳品，成为更多客户每天必须用的产品。 

　　2．因为桂林出现“汞中毒”事件，报纸披露后许多人不敢用去斑产品，可惜护花呤的去斑效果并不明显，反而用你们的“抗氧化活性胶囊”做导入，有很好的美白效果。护花呤做导入能让人即时感受到皮肤细滑，建议推广导入，如有小型的专门导入仪，让顾客自己在家做导入，效果应该很好。

护花呤肯定不是功效性的产品 

　　叶小姐： 

　　我觉得“皮肤减龄20岁”是一句很有号召力的广告词，看到之后就立即订了一套，用试用装时感觉挺好，比我用过的许多高档化妆品的感觉都好。可当我打开大包装时，我真失望，竟然有一个瓶盖是裂的，我马上打电话要求换，可换了新的同样让我失望。说实在话，这套产品的包装很不严谨，不但瓶的印刷很差，而且很难看。我是学设计的，根本接受不了……这样的产品，在家里偷偷用还可以，但我要经常出差，根本不敢拿出去让人看到。要不是护花呤的质感很特别，我早就停用了。断断续续用了护花呤几个月，凭心而论，它是一个挺好的保养品，至于能不能做到“皮肤减龄20岁”，我不计较，但是，它肯定不是功效性的产品。

护花呤的第一个顾客王小姐是个让我印象很深刻的人，我们刚开始用这种模式经营，许多顾客都不敢买，她却一点不担心，问她为什么，她说，我是律师，你们的条款都写清楚了，不满意就退货，我怕什么呀。又不像其它公司，写的是无效退款。有效没效是很难说清楚的，但满不满意我说了算，你们够自信的，这种条款都敢写出来。
到上海后她消失了两年，04年打电话来竟然说在海南岛了，还说上网都找不到我们，原来她一直把护花呤念成护花吟的，晕。