用试用装就知道效果吗？不满意就可以退货哦！

这是销售部经常遇到的问题，我来回答吧，其实，我们给试用装顾客的目的有几个：

   1）先涂在手背上，试试护花呤的品质，如涂展性、吸收性、细滑程度等等；

    2）防止过敏：过敏现象用任何护肤品都无法避免。建议：第一次使用可将护花呤涂在耳后，观察是否出现过敏。过敏现象表现为：数小时内在涂护肤品的地方出现风疹、红肿、瘙痒。出现过敏时应停用护花呤，严重请看医生。

    3）试用是否可作眼霜使用。眼霜的要求是无刺激，短期能改善眼周细纹

    4）与其他护肤品作比较，选用一种更适合你的：一半脸涂护花呤，一半脸涂任何一种护肤品，每天 2-3 次，一天或数天后摸哪半脸更软更滑更润？你就能知道哪一个护肤品更适合你。皮肤嫩滑是肤质改善的开始。

   另外，不管顾客满不满意，都应该清楚告诉顾客，不满意就可以退货哦！我们100%退款。

不是“不管顾客满不满意，都应该清楚告诉顾客，不满意就可以退货哦！我们100%退款。”
    准确的说：“订购套装收到产品时，顾客先用护花呤试用装试用7天，如果觉得有任何不满意，都可以退货，只要不拆开护花呤套装，我们都必须100%全款退还。”

“不满意全额退款”不是“无效退款”
    从法律上讲，“无效退款”是需要提供无效鉴定，所以是一种存在争议的退货承诺；而“不满意”却出于个人的意愿，所以顾客是完全无风险的。
    如果顾客可以咨询她的律师朋友，或打电话向当地12315了解就更清楚了。
    更重要的是，我们在送货时，还会随产品附上一份盖有公司公章的退货协议书，上面明确地注明“不满意全额退款”的承诺，这份协议是具有法律效力。所以，到时候不是我们退不退货的问题，而是不退货将会怎样的问题。